En Asturamiga Taller Mecánico, respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Esta política explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tu información.
1. Responsable del Tratamiento
Identificación: Asturamiga Taller Mecánico S.L.
Domicilio: Calle Principal #123, Zona Industrial, Ciudad, País
Contacto: privacidad@Asturamiga.com | (123) 456-7890
2. Datos que Recopilamos
Podemos recopilar los siguientes tipos de datos:
- Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIE.
- Datos de contacto: Teléfono, correo electrónico, dirección postal.
- Datos del vehículo: Marca, modelo, año, placa, VIN (para fines de servicio).
- Datos de transacción: Historial de servicios, presupuestos, facturas.
- Datos de navegación: IP, tipo de navegador, páginas visitadas (mediante cookies).
3. Finalidad del Tratamiento
Utilizamos tus datos para:
- Gestionar citas, presupuestos y servicios de reparación.
- Enviar confirmaciones, recordatorios y seguimiento post-servicio.
- Atender consultas y reclamaciones a través de nuestros canales.
- Mejorar nuestros servicios mediante análisis de satisfacción.
- Cumplir con obligaciones legales (facturación, garantías, seguridad vial).
- Enviar comunicaciones comerciales solo con tu consentimiento expreso.
4. Base Legal
El tratamiento se basa en:
- Ejecución de contrato: Para prestar los servicios solicitados.
- Consentimiento: Para envío de newsletters y ofertas promocionales.
- Interés legítimo: Para mejorar la experiencia web y prevenir fraudes.
- Obligación legal: Para cumplir con normativas fiscales y de seguridad.
5. Conservación de Datos
Conservaremos tus datos mientras mantengas una relación comercial con nosotros y, posteriormente, durante los plazos legalmente establecidos para responsabilidades derivadas del servicio (mínimo 5 años para facturas). Los datos para marketing se conservarán hasta que retires tu consentimiento.
6. Destinatarios de los Datos
Tus datos no serán cedidos a terceros salvo:
- Proveedores de servicios esenciales (gestoría, plataforma de citas, hosting) con acuerdos de confidencialidad.
- Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
- Entidades financieras para gestión de pagos (sin acceso a datos completos).
No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros.
7. Derechos del Usuario
De conformidad con la normativa de protección de datos, puedes ejercer tus derechos:
- Acceso: Conocer qué datos tenemos sobre ti.
- Rectificación: Corregir datos inexactos.
- Supresión ("derecho al olvido"): Solicitar la eliminación de tus datos.
- Oposición: Opónerte a tratamientos basados en interés legítimo.
- Limitación: Solicitar que solo conservemos datos para reclamaciones.
- Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado.
Para ejercer tus derechos, envía una solicitud escrita a privacidad@Asturamiga.com adjuntando copia de tu documento de identidad.
8. Política de Cookies
Nuestro sitio web utiliza cookies para mejorar tu experiencia:
- Cookies técnicas (esenciales): Necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, seguridad). No requieren consentimiento.
- Cookies de análisis: Google Analytics para medir tráfico y mejorar contenido. Se activan con tu consentimiento.
- Cookies de funcionalidad: Recordar preferencias de idioma o región.
- Cookies publicitarias: No utilizamos cookies de seguimiento publicitario de terceros en este sitio.
Puedes gestionar o desactivar las cookies en la configuración de tu navegador. Más información: aboutcookies.org
9. Seguridad de los Datos
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida o alteración, incluyendo:
- Cifrado de comunicaciones (HTTPS/SSL).
- Acceso restringido a personal autorizado.
- Copias de seguridad periódicas y seguras.
- Revisiones periódicas de seguridad.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos de menores. Si detectamos tal situación, eliminaremos los datos inmediatamente.
11. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho a actualizar esta política. Los cambios serán publicados en esta página con indicación de la fecha de última modificación. Te recomendamos revisarla periódicamente.
12. Contacto y Reclamaciones
Para cualquier consulta sobre esta política:
Correo: privacidad@Asturamiga.com
Teléfono: (123) 456-7890 (ext. privacidad)
Dirección: Calle Principal #123, Ciudad, País
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos adecuadamente, puedes presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos de tu país.